Autor: Valeria Pasmanter

Lo que valen son los comentarios

La semana pasada leía una nota en un Newsletter (que me llega sobre novedades hoteleras) y hay algo que me dejó helada: “los jóvenes no miramos las estrellas, miramos la reputación online” (así lo refrendó Íñigo Cumella, hotel broker de Christie&Co). Y me quedé pensando en eso, ¿qué hago yo cuando busco un hotel? ¿Miro las estrellas que tiene? No, voy directo a los comentarios, a la experiencia de otros. Y parece que no soy la única que hace eso ;)   Y eso es lo que nos dimos cuenta que hacen nuestros usuarios cuando ven una habitación, ven con mucha atención los comentarios que dejan los huéspedes que se alojaron ahí. Por eso insistimos mucho que los inquilinos dejen comentarios en las habitaciones que estuvieron. ¿Y les cuento algo? Una persona deja un comentario cuando tuvo una muy mala experiencia o una muy muy buena. Quiere contárselo a los demás. Quiere que todos se enteren. Por eso siempre les insistimos a ustedes para que se esfuercen a la hora de alquilar ese cuarto que …

No trabajamos con urgencias

Últimamente nos está pasando que nos llegan muchos pero muchos emails pidiendo una habitación para YA, para dentro de unas horas, para el otro día, para ayer básicamente. Al principio en Spare Rooms Buenos Aires, nosotros corríamos (esto quiere decir miles de llamadas, miles de emails a cualquier hora) de un lado al otro desesperados buscando una habitación para nuestro futuro cliente. Hasta que nos dimos cuenta de algo: no trabajamos con urgencias.   Entonces escribí esto en nuestra FanPage de Facebook No trabajamos con urgencias. Me gusta esto de aclarar expectativas. Somos una empresa que ofrecer alquiler de habitaciones en casas de familia y departamentos compartidos para quienes vienen a vivir a Buenos Aires, esto implica estadías mínimas de un mes, en la mayoría de casos son 4 meses. Vas a convivir con la dueña/o de la casa de tu próxima habitación. Quien recibe a una persona para vivir en su casa por más de un mes tiene que saber a quién aloja. Por eso te pedimos un perfil tuyo que se lo enviamos a …

El poder de nuestras mujeres

  Hace 8 años cuando empecé con Spare Rooms Buenos Aires, lo hice por una necesidad mía, veía que había muchísimos extranjeros que eran engañados y estafados cuando intentaban de conseguir una habitación para vivir. Con el tiempo me fui dando cuenta que las dueñas de la mayoría de nuestras habitaciones eran mujeres, que por diferentes causas querían alquilar ese cuarto extra que tenían. Así que caí en la cuenta que durante estos 8 años estuvimos ayudando a muchas mujeres a tener ese ingreso extra que les permitió vivir, sobrevivir, ahorrar, y por sobre todo abrir su mente y su casa a gente de otras culturas y pensamientos Me han contado historias hermosas, de anfitriones y estudiantes, de experiencias multiculturales alucinantes, esas historias me reconfortan el alma. Gracias a estas mujeres (en su mayoría) nosotros seguimos y crecimos. No estoy convencida de quien dice “Feliz Día de la Mujer”, de lo que sí estoy totalmente convencida es en el poder de la mujer!!! Gracias! Vale

Una historia belga

Hoy es viernes, hace mucho calor afuera y estamos con muchas consultas pero aprovecho este rato para contarles algo que nos pasó.   Siempre me gusta compartir estas pequeñas historias con ustedes. Es un chico Belga que viene a estudiar farmacia por 3 meses a la UBA, hace meses que su padre nos contactó para ayudarlo a encontrar una habitación. Después de muchos emails finalmente le conseguimos una en recoleta. Como hacemos siempre le mandamos al asociado el perfil del chico y el dinero que iba a recibir mensualmente. El asociado estuvo de acuerdo. El belga reservó. Le confirmamos la reserva al asociado, todo joya. Unos días después de la confirmación de la reserva, el asociado nos manda un email que él quería recibir 2000 pesos más por el alquiler de esa habitación. Le dijimos que nosotros ya le habíamos confirmado el monto al belga y quedaba muy mal si le decíamos que ahora el cuarto donde iba a estar casi 3 meses iba a costar 2000 pesos más sin motivo alguno. Le dijimos al …