Mes: enero 2018

Lo que valen son los comentarios

La semana pasada leía una nota en un Newsletter (que me llega sobre novedades hoteleras) y hay algo que me dejó helada: “los jóvenes no miramos las estrellas, miramos la reputación online” (así lo refrendó Íñigo Cumella, hotel broker de Christie&Co). Y me quedé pensando en eso, ¿qué hago yo cuando busco un hotel? ¿Miro las estrellas que tiene? No, voy directo a los comentarios, a la experiencia de otros. Y parece que no soy la única que hace eso ;)   Y eso es lo que nos dimos cuenta que hacen nuestros usuarios cuando ven una habitación, ven con mucha atención los comentarios que dejan los huéspedes que se alojaron ahí. Por eso insistimos mucho que los inquilinos dejen comentarios en las habitaciones que estuvieron. ¿Y les cuento algo? Una persona deja un comentario cuando tuvo una muy mala experiencia o una muy muy buena. Quiere contárselo a los demás. Quiere que todos se enteren. Por eso siempre les insistimos a ustedes para que se esfuercen a la hora de alquilar ese cuarto que …