Mes: enero 2016

¿Hacen bien los comentarios online?

Estaba leyendo este articulo que habla sobre el uso de los comentarios online en la reserva de hoteles. En este caso nosotros hablamos de habitaciones!   Algunas ideas que me gustaron y quería compartirlas Un 95 por ciento de los viajeros indica que confían en los comentarios online el 85 por ciento lee al menos diez comentarios. 50% de los viajeros no realizan una reserva hasta que no hayas leído los comentarios. 68% dice que prefiere elegir un hotel donde respondan una mala critica que uno que no la respondan. Y me quedo con esta frase: La gente no esta buscando perfección online. Lo que buscan es humanidad y respuestas verdaderas, por eso una critica negativa puede ser la excelente oportunidad de responder de una forma positiva y transparente. Y eso tiene un excelente impacto en nuestros clientes. Les dejo el articulo completo acá. Nosotros en Spare Rooms Buenos Aires hace poco que implementamos el uso de criticas a nuestros clientes! Es difícil motivar a que las dejen, pero nos damos cuenta que una habitación con …